Política de Devolução e Troca - Rosa Tecidos| Loja de Tecidos ONLINE COMPRE COM SEGURANÇA

Trocas e Devoluções: 

Não aceitamos reclamações de Tecidos já utilizados ou cortados pelo cliente .

O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de troca ou defeito.

Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, um chamado deverá ser aberto (dentro do prazo acima citado) através do email SAC@ROSATECIDOS.COM.BR. O retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito, passarão por avaliação para constatação do mesmo. Constatado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso.

A Rosa Tecidos está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

 

 

Desistência / Arrependimento / Compra Errada

O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo. Neste caso, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

O estorno será somente sobre o valor dos produtos, não estornaremos o valor do frete. O cliente também poderá optar por um vale compra para utilizar em sua próxima compra.

 

Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente:

No caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.

Se o cliente desistir da compra, o estorno será somente sobre o valor dos produtos, não devolveremos o valor do frete. Também poderá optar por um vale compra para utilizar em sua próxima compra.

 

Embalagem Avariada

Se a embalagem estiver violada ou se houver qualquer avaria aparente, recuse o recebimento. Se aceitar o recebimento, perderá o direito de devolução ou troca.

 

Tecidos de Saldo e Retalhos : Tecidos que são vendidos como Retalhos ou tecidos de saldo , são tecidos que podem conter defeitos , conforme são anunciados , nesse caso reservamos ao direito de não haver a troca ou devolução , não compre se não estiver de acordo com o este Termo.

 

Reembolso:

Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado conforme segue:

Cartão -  Estorno na fatura do cartão. Na maioria das vezes, o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
Boleto - Transferência bancária , prazo para o estorno até 30 dias corridos. 
Em todos os casos o cliente poderá optar por um vale crédito a ser utilizado em compras futuras.

 

Endereço para Devolução:

A D TOFFANETTO COMERCIO DE TECIDOS 
RUA Expedicionarios , 1609  Cosmópolis - SP - CEP 13150132


Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

sac@rosatecidos.com.br ou pelo telefone 19 981551475

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